CONDICIONES DE COMPRA:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la empresa SHERRYDOG, S.L.,, con N.I.F. B-11930815, informa a sus usuarios y/o clientes como propietario del sitio http://www.my-woody.com que su domicilio social se encuentra en la calle miguel hue n1 local 17 de jerez de la frontera (cadiz) 11408.

1. Precios.

Todos los precios del sitio web http://www.my-woody.com   incluyen el IVA.

Desde my woody trabajamos para ofrecer el mejor servicio, para ello revisamos nuestras fichas de producto de forma contante para subsanar cualquier fallo o error que pudiera contener. En el caso de que existan errores en el precio y/o características de un producto adquirido por el cliente nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error.

2. Disponibilidad de productos.

Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

3. Envío y Transporte.

Península

Baleares

Gastos de envío para pedidos inferiores a 49€

3,95€ + IVA

Según peso

Gastos de envío para pedidos superirores a 49€ 

GRATIS

Según peso

Plazo entrega

24-48h

72h

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por la empresa de transporte ASM.

En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de entrega será de 24/48 horas para la Península y a partir de 72 horas para el resto de destinos. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. MY WOODY no sirve pedidos a apartados de correos.

Todos los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas tienen la posibilidad de salir ese mismo día y ser entregados al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 serán enviados el lunes por la mañana, ya que el fin de semana no hay transporte.

4. Cambios y devoluciones.

Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos. Al recibirlos debe comprobar que corresponde con los solicitados en http://www.my-woody.com , y son los que figuran en la factura o albarán entregado y es correcta su presentación, estado y embalaje.

Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de 14 días naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:

 

En el caso de desperfectos en el embalaje:

- No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.

- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 639458478 (Lunes a viernes de 10:00-14:00 h, 17.00-20.00 h) o dirigirse por e-mail hi@my-woody.com.com, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

My woody correrá con los gastos de devolución y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente, previa devolución del artículo sin ningún coste para usted. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.

Derecho de desistimiento:

Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con su embalaje original y todas sus piezas. No se admitirá la devolución de productos abiertos si es un consumible, salvo aquellos que se demuestren que se encuentran en mal estado.

El reembolso del importe de la compra y gastos de envío se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes o confeccionados por el cliente (artículos personalizados).

Para agilizar el trámite y facilitar la comunicación, no olvide rellenar el siguiente formulario de desistimiento con los datos de su pedido y hacernos llegar una copia al email hi@my-woody.com y el original firmado junto a los productos. 

En el caso de que desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores:

Dentro del plazo de 14 días naturales, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.

RECUERDA:

  • No tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
  • Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Para realizar estos trámites puede contactar con nosotros:

Teléfono: 639458478

Email: hi@my-woody.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:

SHERRYDOG S.L

CALLE MIGUEL HUE N1 LOCAL 17 JEREZ (CADIZ) 11408

5. Formas de pago.

MY WOODY se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente, a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente. MY WOODY  le facilita las siguientes modalidades de pago:

Ingreso en cuenta bancaria.

Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder al ingreso en cuenta del importe indicado. Es importante que en el momento de realizar dicho ingreso solicite incluir en el concepto la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.

Transferencia bancaria.

Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder realizar la transferencia. Es importante que refleje en el concepto de la transferencia la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.

Pago con tarjeta.

La forma más cómoda y rápida de tramitar el pago de su pedido. Mascotas Avila utiliza una pasarela de pago segura para ofrecer el máximo de seguridad en la transacción.

Las tarjetas aceptadas para el pago son aquellas con el distintivo: Visa, MasterCard, Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Euro600 y Servired.

6. Garantías.

MY WOODY  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto, salvo consumibles. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. Los productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo que el producto haya sido examinado o que se haya procedido a un control rutinario. El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete días hábiles tras la recepción del producto por parte del cliente. Los costes de envío asociados correrán a cargo de MY WOODY

La garantía de los productos vendidos por MY WOODY se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de MY WOODY, el mismo se establece como único responsable. MY WOODY en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Para accionar la garantía es necesario tener:

  1. Comprobante de compra.
  2. Embalaje y demás contenido (manuales).

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.

Anulación de garantías

Se procederá a la anulación de la garantía en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente.